Als er een ding is dat elk MKB-bedrijf vandaag nog moet regelen, is het dit: je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren. Het is gratis, het kost je een uurtje, en het kan het verschil maken tussen nul online klanten en een volle agenda.
Toch hebben de meeste ondernemers hun profiel ofwel niet geclaimd, ofwel half ingevuld en daarna vergeten. Zonde, want dit is letterlijk het eerste wat potentiele klanten zien wanneer ze op Google naar jouw type bedrijf zoeken.
In dit artikel loop ik stap voor stap door het hele proces. Van account aanmaken tot een strategie die maandelijks nieuwe klanten oplevert.
Waarom je Google Bedrijfsprofiel zo belangrijk is
Wanneer iemand zoekt op "kapper Amsterdam" of "loodgieter bij mij in de buurt", toont Google een kaart met drie bedrijven. Dit is de Local Pack. Die drie bedrijven krijgen verreweg de meeste kliks.
Je Google Bedrijfsprofiel bepaalt of je in die top 3 verschijnt. Het is ook het eerste wat mensen zien als ze specifiek op jouw bedrijfsnaam zoeken: een groot paneel rechts met je foto's, reviews, openingstijden en contactgegevens.
Een goed geoptimaliseerd profiel levert je:
- Meer telefoontjes en routebeschrijvingen
- Hogere rankings in Google Maps
- Meer vertrouwen door reviews en foto's
- Gratis zichtbaarheid, zonder advertentiekosten
Stap 1: Account aanmaken en verifieren
Ga naar business.google.com en log in met een Google-account. Zoek op je bedrijfsnaam. Staat je bedrijf er al? Dan kun je het claimen. Staat het er niet? Dan maak je een nieuw profiel aan.
Verificatie
Google wil zeker weten dat jij de eigenaar bent. Verificatie kan op verschillende manieren:
- Briefkaart per post (meest voorkomend): Google stuurt een kaart met een code naar je bedrijfsadres. Duurt 5-14 dagen.
- Telefonisch: Je krijgt een code via sms of een geautomatiseerd telefoontje.
- Email: Bij sommige bedrijven biedt Google emailverificatie aan.
- Direct: Als je een Google Search Console account hebt voor je website, kun je soms direct verifieren.
Kies de snelste optie die beschikbaar is. Zonder verificatie heb je beperkte controle over je profiel.
Tip: Verander na het aanvragen van verificatie per post niets aan je bedrijfsnaam of adres. Dat kan het verificatieproces resetten.
Stap 2: Alle velden invullen
Hier maken de meeste ondernemers fouten: ze vullen de basis in en stoppen. Google beloont volledigheid. Hoe meer informatie je geeft, hoe hoger je scoort.
Loop deze velden een voor een door:
Bedrijfsnaam
Gebruik je officiele bedrijfsnaam. Voeg geen extra zoekwoorden toe ("Bakkerij Janssen - Beste Brood van Breda"). Google kan je profiel opschorten als je keyword stuffing toepast. Gewoon: "Bakkerij Janssen".
Hoofdcategorie en subcategorieen
Dit is de belangrijkste rankingfactor na je locatie. Kies de hoofdcategorie die het meest specifiek je kernactiviteit beschrijft.
Bent je een Italiaans restaurant? Kies "Italiaans restaurant", niet "Restaurant". Bent je een dakdekker? Kies "Dakdekkersbedrijf", niet "Aannemer".
Voeg daarna tot 9 subcategorieen toe voor je overige diensten. Een dakdekker kan toevoegen: "Dakreparatiebedrijf", "Dakisolatiebedrijf", "Loodgietersbedrijf" (als je dat ook doet).
Adres
Vul je exacte adres in, inclusief eventueel huisnummer-toevoeging. Als je geen fysieke locatie hebt waar klanten komen, kies dan voor "Ik lever goederen en diensten bij mijn klanten" en stel een servicegebied in.
Telefoonnummer
Gebruik bij voorkeur een lokaal nummer (met netnummer), geen 0800-nummer. Een lokaal nummer bevestigt je locatie voor Google.
Website
Link naar je homepage. Zorg dat je website dezelfde NAP-gegevens toont als je Google-profiel.
Openingstijden
Vul je reguliere openingstijden in. Voeg ook speciale uren toe voor feestdagen en vakanties. Niets is frustrerender voor een klant dan voor een dichte deur staan.
Bedrijfsbeschrijving
Je hebt 750 tekens. Gebruik ze. Beschrijf wat je doet, voor wie, en wat je onderscheidt. Verwerk je belangrijkste zoektermen op een natuurlijke manier.
Goed voorbeeld: "Bakkerij Janssen bakt sinds 1985 vers brood, gebak en taarten in het centrum van Breda. Dagelijks vers, met eerlijke ingredienten. Bekend om onze roomboter croissants en ambachtelijke desembroden. Bestel online of kom langs in onze winkel aan de Grote Markt."
Vermijd: overdreven marketingtaal, opsommingen van zoekwoorden, of claims als "de beste van Nederland".
Attributen
Google biedt specifieke attributen aan per categorie. Denk aan:
- "Door vrouwen geleid"
- "Rolstoeltoegankelijk"
- "Gratis wifi"
- "Buiten zitten mogelijk"
- "Online afspraken maken"
Vink alles aan wat van toepassing is.
Stap 3: Foto's toevoegen die werken
Foto's zijn cruciaal. Bedrijven met meer dan 100 foto's krijgen 520% meer telefoontjes dan bedrijven zonder foto's (bron: BrightLocal).
Voeg minimaal toe:
- Logo (vierkant, herkenbaar)
- Omslagfoto (wat klanten als eerste zien)
- Buitenkant van je pand (zodat klanten het herkennen)
- Binnenkant (de sfeer van je zaak)
- Je team (mensen kopen van mensen)
- Je producten of diensten (laat je werk zien)
Tips voor goede foto's:
- Gebruik echte foto's, geen stockfoto's
- Zorg voor goede belichting
- Minimaal 720x720 pixels
- Voeg regelmatig nieuwe foto's toe (minstens maandelijks)
Je hoeft geen fotograaf in te huren. Telefoonfotos zijn prima, zolang ze er professioneel uitzien.
Stap 4: Google Posts plaatsen
Wist je dat je berichten kunt plaatsen op je Google Bedrijfsprofiel? Dit is een onderbenutte functie die je profiel levendig houdt en Google laat zien dat je actief bent.
Soorten posts:
- Updates: Nieuws over je bedrijf
- Aanbiedingen: Tijdelijke acties of kortingen
- Evenementen: Workshops, open dagen, seizoensacties
- Producten: Showcase van je aanbod
Plaats minstens een keer per week een bericht. Het hoeft niet lang te zijn. Een foto met twee zinnen is al voldoende.
Voorbeelden:
- "Vandaag vers uit de oven: onze nieuwe walnotenbroden. Kom proeven!" (+ foto)
- "Deze week 20% korting op buitenschilderwerk. Vraag een gratis offerte aan." (+ link)
- "Trots op dit project: volledige badkamerrenovatie in Utrecht-Oost." (+ voor/na foto's)
Stap 5: Vragen beantwoorden
Op je profiel kunnen mensen vragen stellen. Deze verschijnen publiek. Als jij ze niet beantwoordt, kan iemand anders dat doen, en dat wil je niet.
Controleer wekelijks of er nieuwe vragen zijn en beantwoord ze snel en volledig. Je kunt ook zelf veelgestelde vragen plaatsen en beantwoorden. Denk aan:
- "Is er parkeergelegenheid?"
- "Moet ik van tevoren reserveren?"
- "Werken jullie ook in [naburige stad]?"
Stap 6: Reviews strategie opzetten
Reviews zijn de motor van je lokale SEO. Hier is een strategie die werkt:
Een systeem maken
Maak het onderdeel van je werkproces. Na elke afgeronde klus of aankoop stuur je een bedankbericht met een reviewverzoek.
Voorbeeldtekst: "Hi [naam], bedankt voor je vertrouwen! We hopen dat je blij bent met [dienst/product]. Zou je een korte review willen achterlaten? Het helpt andere mensen om ons te vinden. [Link]"
Hoeveel reviews heb je nodig?
Kijk naar je top 3 concurrenten in Google Maps. Hoeveel reviews hebben zij? Daar wil je minimaal omheen zitten. Als je concurrent 40 reviews heeft, mik dan op 50.
Reageren
Reageer op elke review, ook de positieve. Noem de klant bij naam, verwijs naar de specifieke dienst en bedank ze oprecht. Dit laat zien dat je betrokken bent.
Bij een negatieve review: adem eerst diep in. Reageer professioneel, toon begrip en bied aan om het op te lossen. Potentiele klanten beoordelen je op hoe je omgaat met kritiek, niet op het feit dat je een keer een slechte review kreeg.
Stap 7: Koppeling met je website
Je Google Bedrijfsprofiel en je website moeten naadloos samenwerken.
NAP op je website
Zorg dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer op je website exact overeenkomen met je Google-profiel. Zet dit in je footer (op elke pagina zichtbaar) en op je contactpagina.
LocalBusiness schema markup
Dit is een stukje code dat Google expliciet vertelt: "Dit zijn mijn bedrijfsgegevens." Het verbindt je website aan je Google-profiel en geeft Google meer zekerheid over je informatie.
Link vanuit je profiel
Je Google Bedrijfsprofiel linkt naar je website. Zorg dat die landingspagina relevant is en snel laadt. Stuur niet naar een langzame, verouderde website. Dat ondermijnt al je andere inspanningen.
Maandelijks onderhoud
Een geoptimaliseerd profiel is geen eenmalige actie. Plan elke maand:
- Nieuwe foto's toevoegen (2-4 per maand)
- Minimaal 2 Google Posts plaatsen
- Vragen controleren en beantwoorden
- Openingstijden checken (vooral rond feestdagen)
- Nieuwe reviews beantwoorden
- Controleren of je informatie nog klopt
Dit kost je hooguit 30 minuten per maand en houdt je profiel fris en actief.
Een snelle website maakt het verschil
Je Google Bedrijfsprofiel stuurt bezoekers naar je website. Als die website traag laadt, niet goed werkt op mobiel of er onprofessioneel uitziet, verlies je die potentiele klant alsnog.
Onze websites zijn gebouwd voor snelheid (100/100 PageSpeed), werken perfect op elk apparaat en bevatten standaard de juiste schema markup voor lokale SEO. Vanaf 399 euro heb je een professionele website die samenwerkt met je Google Bedrijfsprofiel om meer klanten te trekken.
Start je website in 5 minuten en zorg dat je Google-profiel bezoekers naar een website stuurt die converteert.